淘宝疫情地区限售吗/淘宝 疫情

淘宝疫情部分地区不发货如何解决?如何设置?

〖壹〗、当商家发现买家收货地址是疫情部分地区不发货的城市时，可以直接与消费者沟通 ，要求其主动申请退款
，并告知后续快递恢复后可以正常发货。综上所述，商家在面对疫情等不可抗力因素导致的无法发货问题时 ，应积极与买家沟通协商，提供合理的解决方案
，并通过设置店铺公告 、交货合同时间
、区域销售限制等方式，减少因发货问题而产生的纠纷和投诉 。

〖贰〗、如果确实是因为受到疫情的影响 ，由于客观原因而导致无法发货
，那么我们就可以先去协商解决
。24小时之内去和买家协商或者主动赔付，这样解决完结之后不会被扣分。如果是由于自己的原因没有按时发货 ，在买家投诉的时候就应该同意赔偿
，否则等淘宝介入后不但要赔偿，而且要扣3分 。

〖叁〗 、淘宝疫情部分地区不发货的解决方法如下：协商与赔付：若确实因疫情影响无法发货 ，应24小时内与买家协商或主动赔付
，以避免被扣分。若因自身原因未按时发货，在买家投诉时应同意赔偿 ，否则淘宝介入后将面临赔偿及扣分处罚
。若非卖家责任
，可拒绝买家投诉，并进入投诉举证期 ，7两小时内提供凭证等待审核。

〖肆〗、对于已经产生的订单，如果买家所在地区因疫情原因无法发货
，卖家应主动与买家沟通，协商发货时间或退款事宜 。通过友好协商 ，可以避免买家因等待时间过长而发起投诉
，从而维护店铺的良好信誉
。设置发货合约时间 卖家可以通过淘宝的“修改发货时间 ”功能，为店铺或特定商品设置发货时间承诺。

淘宝卖家疫情相关场景指导说明

〖壹〗
、重点说明（一）关于发货问题 淘宝网针对收货地址/发货地址受疫情影响期间的订单 ，根据疫情情况动态调整发货时间要求；正在受疫情影响订单
，延迟发货、缺货 、虚假发货投诉赔付可暂时予以免除 。

〖贰〗
、淘宝卖家疫情相关场景指导说明主要包括以下方面：发货问题调整 动态调整发货时间：淘宝网会根据疫情情况，对收货地址或发货地址在疫情管控区域的订单 ，动态调整发货时间要求
。 免除部分投诉赔付：对于正在受疫情影响的订单
，延迟发货、缺货 、虚假发货的投诉赔付可暂时予以免除。

〖叁〗
、加强店铺自运营：利用店铺微淘、淘宝群等，以疫情为话题与买家聊天 ，发布疫情注意事项 、好转相关新闻或个人见解
，增加与买家的互动，引导老客户变成回头客 。利用新兴渠道拓展流量发力短视频：淘宝整体流量下滑 ，但短视频流量爆发
。淘宝搜索将针对服饰行业做用户导购的全新升级改版，引入大量优质短视频内容。

〖肆〗
、进入报备页面：登录淘宝商家账号
，进入【营商保产品】【商家报备】【不可抗力报备】 。选取报备场景：根据实际事件类型，在报备页面选取“预报备/紧急报备
” ，然后选取具体的报备场景
，如自然灾害、疫情 、大型会议/重大赛事等，点击“下一步”进入报备单填写页面
。

淘宝商家发货区域限售怎么设置?方法是什么?

〖壹〗
、操作路径新版卖家中心路径：卖家中心-商品-仓储库存-区域限售-去设置；旧版路径：卖家中心-物流管理-仓储库存-区域限售-去设置。需选取快递公司 ，勾选不可达地区
，提交后系统自动同步数据至限售模板 。关键注意事项 模板叠加生效规则疫情限售模板与普通限售模板的限售区域叠加生效。

〖贰〗、淘宝商家发货区域限售的设置方法如下： 登录淘宝卖家中心
。在淘宝平台，商家需要先登录自己的卖家中心 ，这是进行后续设置的基础。 进入物流管理页面 。在卖家中心
，找到并点击“物流管理 ”选项，进入物流管理页面
。 选取仓储库存设置。

〖叁〗 、淘宝区域限售的设置方法 通过运费模板设置高运费间接限售商家可进入淘宝卖家后台 ，在“物流管理”中选取“运费模板设置
”
，新建或编辑模板时，针对特定地区设置高额运费（如999元） 。用户下单时若选取该地区 ，系统将显示高运费提示，多数用户会因此放弃购买
。

〖肆〗、区域限售设置方法淘宝商家无需购买第三方软件即可操作区域限售。具体步骤为：登录千牛卖家中心
，进入【物流管理】-【仓储管理】，选取“区域限售”功能 。根据需求选取“全店限售 ”或“单品限售
”：全店限售：店铺内所有商品对指定地区账号限制销售 ，适用于整体运营策略调整
。