【抖音疫情报备地区,抖音官方报备】

抖音延迟发货报备入口在哪里?延迟发货怎么赔付?

延迟发货报备入口在哪里？商家需要进入抖音小店的后台，然后点击“店铺
”-“报备中心”-“添加报备 ” ，然后在页面中填写相关的信息
。

抖音延迟发货报备入口在抖音小店后台的“店铺
”“报备中心”“添加报备 ”。具体报备步骤如下：选取报备原因：根据实际情况选取对应的报备原因
，如疫情影响 。选取发货受影响的时段：指商家无法发货的时间范围，最长支持选取21天
。填写预计最晚发货时间：不能超过发货受影响结束时间的后7天。

功能入口 在抖音后台的左侧任务栏中 ，下拉找到“保障中心
”
，点击进入后，再选取“报备中心” 。报备类型及原因 在报备中心 ，商家可以针对用户或不可抗力导致的发货异常进行报备
。不可抗力原因包括但不限于疫情
、自然灾害等
，而用户原因则可能包括消费者要求延迟发货等。

图：报备中心入口示意（以实际页面为准）通过飞鸽机器人主动通知顾客完成报备后，需通过「智能跟单」功能向顾客发送延迟发货通知 ，具体步骤如下： 功能配置路径进入抖音小店后台 → 点击「机器人设置」→ 选取「智能跟单」→ 找到「疫情延迟发货通知」→ 点击「去配置」 。

功能入口与操作步骤进入报备中心在抖音后台左侧任务栏下拉
，找到并点击保障中心，选取报备中心进入功能页面
。选取异常类型并填写原因针对用户或不可抗力导致的发货异常（如疫情、自然灾害 、消费者要求延迟发货等） ，选取具体原因并填写报备信息。

抖音小店报备怎么处理,物流报备在哪里选取

进入报备中心登录抖音小店后台，点击左侧菜单栏的“店铺 ”
，在下拉选项中选取“报备中心
”进入功能页面 。选取报备类型根据物流异常场景选取对应类型，两类报备功能及适用场景如下：店铺报备 适用场景：店铺仓库所在城市因疫情
、自然灾害、政策管控等突发情况 ，导致整体物流无法正常发出时使用
。

在抖音后台的左侧任务栏中
，下拉找到“保障中心”，点击进入后 ，再选取“报备中心 ”。报备类型及原因 在报备中心
，商家可以针对用户或不可抗力导致的发货异常进行报备 。不可抗力原因包括但不限于疫情 、自然灾害等，而用户原因则可能包括消费者要求延迟发货等。

功能入口与操作步骤进入报备中心在抖音后台左侧任务栏下拉 ，找到并点击保障中心
，选取报备中心进入功能页面
。选取异常类型并填写原因针对用户或不可抗力导致的发货异常（如疫情
、自然灾害、消费者要求延迟发货等），选取具体原因并填写报备信息。

商家需要进入抖音小店的后台 ，然后点击“店铺
”-“报备中心”-“添加报备 ”
，然后在页面中填写相关的信息 。

抖音发货超时报备流程如下：第一步：进入报备中心商家需登录抖音小店后台，依次点击“店铺”-“报备中心
”-“添加报备” ，进入报备信息填写页面
。第二步：填写报备信息 选取报备原因：根据实际情况选取，如“疫情影响 ”“物流异常
”等。

抖音疫情严重区域商户软件服务费返还政策

〖壹〗 、抖音生活服务平台针对疫情严重区域商户的软件服务费返还政策核心内容如下：返还条件与范围自2022年5月起
，若商家所在城市的“静态管控”行政区数量超过50%，且每个管控区的管控天数超过10天 ，导致大量门店无法线下经营
，平台将对商家第T+1月的软件服务费（不含0.6%通道费）进行100%返还 。

〖贰〗
、软件服务费返还：对受疫情影响严重的商家实施次月软件服务费100%返还政策，同时针对全国范围内合规经营的新商家和小微商家也提供比较高100%的软件服务费返还政策
。实施效果 抖音已经成为中小商家自救的重要平台 ，特别是在疫情期间
，许多商家通过抖音开播自救，取得了显著效果。

〖叁〗、保护期内所有结算商品的服务费率均为0.6% 。软件服务费返还政策： 平台将对合规经营的商家提供返还50%软件服务费的激励政策
。 对符合条件的小微商家 、疫情严重地区的商家提供比较高返还100%软件服务费的保护政策。

〖肆〗
、“一返 ”政策是指软件服务费的返还政策 。为了帮助受疫情影响严重的商家 ，抖音将对在单月采取“静态管控
”措施超过10天的城市内的商家
，实施次月软件服务费100%返还的政策（不包含支付通道费）
。

〖伍〗、抖音疫情影响地区服务政策主要包括以下几点：体验分豁免：适用范围：1月9日0点起，收发货地址在疫情地区的订单。豁免条件：订单出现从支付到揽收时长大于7两小时 ，或从支付到签收时长大于7两小时的情形之一 。发货时效延长：调整规则：根据疫情严重程度对发货时间进行延长
，具体调整详见附件一。

〖陆〗 、为鼓励商家在平台开展营销活动，平台根据签署返还协议的不同商家类型 ，匹配不同的软件服务费返还政策
。合规经营的小微商家，在政策实施前两个月内
，可享受100%月度返还。合规经营的其他商家，可享受50%的月度返还 。疫情“静态管控”天数≥10天的城市内商家 ，在下一个月内可享受100%返还
。

抖音延迟发货怎么报备?延迟发货罚款多少?

抖音延迟发货的罚款规则：基础违约金：若卖家超时未发货
，需向买家支付订单实际成交金额的10%作为违约金。除特殊商品外，24小时内对同一买家的违约金总和最低5元 ，比较高不超过100元 。赠品超时发货：若承诺赠品未按时发货
，违约金计算规则与主商品一致
。

填写的原因越具体，审核通过的可能性就越大；上传凭证 ，凭证材料任选符合要求的一种进行上传
，最后点击“确定报备 ”即可。延迟发货罚款多少？抖音延迟发货赔付多少违约金具体视情况而定：卖家超时未安排发货，需向买家支付实际成交金额10%作为违约金 。

上传凭证：任选符合要求的一种凭证材料进行上传 ，最后点击“确定报备
”即可
。延迟发货赔付买家的规则如下：单价≤3元：不进行赔付。3元单价300元：赔付3元 。单价≥300元：赔付订单金额的1%
，但不超过30元
。赔付金额将以同等金额的无门槛现金券形式发放给超时订单所对应的消费者。

抖音疫情影响地区服务政策

〖壹〗、抖音平台针对疫情影响地区发布了发货及服务调整通知，主要涉及新增部分地区的发货
、售后、体验分政策调整 ，具体内容如下：新增政策调整地区：贵州省遵义市 、内蒙古呼伦贝尔市
、内蒙古呼和浩特市、内蒙古阿拉善盟 、宁夏银川市
、甘肃省酒泉市、甘肃省嘉峪关市辖区 、新疆维吾尔自治区 。

〖贰〗
、抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起，收发货地址在疫情地区的订单
，若出现以下两种情形之一，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时。

〖叁〗、抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市 、内蒙古呼伦贝尔市
、内蒙古呼和浩特市、内蒙古阿拉善盟 、宁夏银川市、甘肃省酒泉市
、甘肃省嘉峪关市辖区、新疆维吾尔自治区全域
。上述地区因物流受限 ，平台对发货 、售后及体验分规则进行临时调整。

〖肆〗
、抖音疫情影响地区服务政策主要包括以下几点：体验分豁免：适用范围：1月9日0点起
，收发货地址在疫情地区的订单 。豁免条件：订单出现从支付到揽收时长大于7两小时，或从支付到签收时长大于7两小时的情形之一
。发货时效延长：调整规则：根据疫情严重程度对发货时间进行延长 ，具体调整详见附件一。