疫情无法收货地区退货了/因疫情无法退货

天猫受疫情影响区域退款交易时效调整

天猫受疫情影响区域的退款交易时效调整如下：买家收件地址在疫情管控区域内：当买家在指定时间内发起退货退款申请，且商家同意退货协议的 ，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天。商家退货地址在疫情管控区域内：当买家在上述指定时间内填写退货/换货物流信息的
，等待商家确认收货的超时时间统一调整至21天 。

为了帮助商家平稳度过这一特殊时期，天猫对疫情管控区域内的订单退款交易时效进行了相应的调整
。具体调整内容如下： 当买家的收件地址或商家的退货地址在疫情管控区域内 ，且买家发起退货退款申请并得到商家同意时，等待消费者填写退货信息的超时时间将调整至21天。

北京顺义区：自2022年5月4日起生效
，截止日期与最晚发货时间均待定 。商家与买家协作建议平台建议，若订单因疫情无法及时处理 ，卖家需主动与买家沟通协商处理周期
，避免因信息不对称引发不必要的投诉。

快手疫情影响下的售后考核最新调整通知

〖壹〗 、快手因疫情影响对售后考核的调整通知如下：售后处理时效调整自2022年3月25日起，若买家订单收货地址与商家退货地址均位于疫情地区 ，售后时效将延长
。具体为：买家上传退货物流单号后
，商家自动确认收货时间由原7天延长至21天，以缓解物流停滞导致的处理延迟问题。

〖贰〗
、从2022年8月1日起 ，快手平台将商责纠纷违规考核的处理方案由“警告/强制考试学习”恢复为“商责纠纷罚款 ”
，商户需按订单金额倍数支付违约金并接受警告 。

〖叁〗、快手疫情影响下的售后考核最新调整通知如下：售后处理时效及考核调整 售后处理时效延长：自2022年3月25日起，对于买家订单收货地址与商家退货地址均位于疫情地区的订单 ，售后时效将进行延长
。买家上传退货物流单号后
，商家自动确认收货的时间由原本的7天延长至21天。

〖肆〗 、快手在疫情期间对购物体验星级考核做出了以下特殊调整：指标剔除调整 售后维度：对于同时满足以下两个条件的售后单，不纳入「退货退款自主完结时长」的考核：条件一：买家退款申请时间需符合公告内规定的时间范围；条件二：买家订单收货地址或商家退货地址需位于公告内指定的疫情区域 。

〖伍〗、售后处理时效调整及购物体验星级售后退货退款自主完结时长考核调整 售后处理时效调整：自2022年3月25日起 ，买家订单收货地址与商家退货地址在疫情地区的，延长售后时效
。买家上传退货物流单号后
，商家自动确认收货时间由7天延长至21天。

寄快递因疫情原因被退回

〖壹〗
、运费承担方：因疫情这种不可抗力因素导致的快递退回，快递公司已完成了一次运输服务 ，只是由于疫情无法送达目的地而被迫退回
，因此退回运费通常由寄件人承担 。由于疫情被自动退回的快递处理办法：与商家协商：首先，消费者应与商家沟通 ，说明情况并协商退款事宜
。

〖贰〗、因疫情原因快递被原路返回时
，可通过购物平台申请退货退款，以拼多多平台为例 ，具体操作步骤如下：进入拼多多“我的
”界面
，点击“待收货”打开拼多多APP，在底部导航栏选取“个人中心 ” ，进入“我的”界面后找到“待收货
”选项并点击。此步骤用于定位待处理的订单
，确保操作对象为因疫情退回的包裹 。

〖叁〗 、发起“无需退货”退款在退款页面中，选取“我要退款（无需退货） ”选项
。此功能适用于仅需退还运费或补偿的场景 ，无需退回商品本身。填写退款原因并提交在退款原因栏中，明确输入“退运费
”或“疫情导致退件需退运费”
，并简要说明情况（如“因目的地疫情管控，包裹被退回 ，申请退还运费 ”） 。

〖肆〗
、核实退回原因：联系物流商（如百运网）或目的国海关
，明确退回具体原因（如物品禁运、申报信息错误 、关税未缴等），以便针对性解决。调整发货方案：若因物品禁运（如液体
、肉类、粉末超量） ，可改发海运（通关率较高）或分批运输
。若因申报信息错误
，需修正申报内容（如品名 、数量
、价值等）后重新发货。

由于疫情原因快递被原路返回怎么退款?

因疫情原因快递被原路返回时，可通过购物平台申请退货退款 ，以拼多多平台为例
，具体操作步骤如下：进入拼多多“我的
”界面，点击“待收货”打开拼多多APP ，在底部导航栏选取“个人中心 ”
，进入“我的
”界面后找到“待收货”选项并点击 。此步骤用于定位待处理的订单，确保操作对象为因疫情退回的包裹
。

疫情快递被退回运费由寄件人承担。具体来说：运费承担方：因疫情这种不可抗力因素导致的快递退回 ，快递公司已完成了一次运输服务，只是由于疫情无法送达目的地而被迫退回
，因此退回运费通常由寄件人承担 。由于疫情被自动退回的快递处理办法：与商家协商：首先，消费者应与商家沟通 ，说明情况并协商退款事宜
。

如果快递因为疫情原因被退回去了
，邮费是不可以退的，因为疫情属于不可抗力的原因 ，由于不可抗力原因造成的通常都不会退费。而且快递在运输的过程当中已经产生了运输费和中转费
，所以费用是无法退回的 。如果是在平台上下单购物，这种时候可以和商家协商退款
。